爱普生打印机自主召回维修服务新升级

  爱普生（中国）自主召回维修服务升级。2013年11月12日，其官方网站发布《爱普生喷墨打印机自主召回活动的更新通知（2013.11.12）》，针对8月底启动召回的喷墨打印机，推出三项新举措，以提升召回率。

  相关举措包括：第一，增加了提供召回维修服务的机构数量，累计覆盖321个城市；第二，为用户更好的提供免费上门服务；第三，对于在2014年2月28日之前主动送至服务中心进行召回维修的每台打印机，赠送价值100块钱的京东购物卡。

  爱普生方面表示，希望能够通过上述举措，促进相关这类的产品快速、全面召回，保证用户使用安全。爱普生同时强调，目前在中国销售的产品均已采取了相关措施，不存在问题。

  在我国，《缺陷产品召回管理条例》并未正式出台，目前仅针对汽车、食品、药品、儿童玩具等部分行业推出了相关这类的产品的召回管理规定，而在电子科技类产品领域，也没有出台专项召回制度，产品召回率较低。可喜的是，部分负责任的企业已开始实施自主召回，在某些特定的程度上推动了召回制度的发展。不过，像爱普生这样持续升级召回维修服务的尚属首例。

  东南大学法学院张马林律师指出：“随市场的成熟和法制的完善，主动召回应当成为企业对消费的人负责的标示性举措。爱普生从用户方面出发，通过升级自主召回方案，提高召回率，体现了企业对中国市场和用户的尊重，是一种负责任的行为。另一方面，希望消费者也能强化安全意识，热情参加召回，消除隐患，实现企业与消费者双赢这也是召回制度的价值所在。”

  据悉，2013年8月28日起，爱普生（中国）对其在2011年9月至2013年6月期间生产的部分喷墨打印机进行自主召回，为用户更好的提供免费更换电源单元服务，并对相关打印机进行整体检查。自主召回公告在国家质检总局及爱普生官方网站均有发布，相关工作正有序进行。

  用户在召回过程中如有任何疑问，也可致电爱普生专线：[,或]?(周一至周五08:30至18:00) 咨询。